VitalAire Reisepumpen Service: Immer sicher versorgt auf Reisen
Mit einer Ersatz-Insulinpumpe sind Sie auch im Ausland jederzeit sicher versorgt. Bleiben Sie unbeschwert und sorgenfrei – wir begleiten Sie als erfahrener Partner auf Ihrem Weg.
Der Reisepumpen Service von VitalAire
Ob am Strand, in der Stadt, in den Bergen oder auf Geschäftsreise – mit der Reisepumpe von VitalAire sind Sie auch im Ausland sicher versorgt. Bitte beachten Sie, dass eine Reisepumpe mindestens 14 Tage vor Reiseantritt beantragt werden muss.
So einfach beantragen Sie Ihre Reisepumpe
1. Rechtzeitig anmelden: Sobald Sie Ihren Reisetermin kennen, können Sie die Reisepumpe über das Formular beantragen. Alternativ können Sie unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie: Die Reisepumpe benötigt mindestens 14 Tage Vorlaufzeit.
2. Vertrag unterschreiben: Sie erhalten einen Vertrag, den Sie digital oder per Post unterschreiben.
3. Pumpe erhalten: Wir stellen Ihnen die Reisepumpe für die Dauer Ihrer Reise zur Verfügung.
4. Einsatz im Notfall: Sollte es dazu kommen, dass Ihre Insulinpumpe während Ihres Urlaubs oder Ihrer Reise ausfallen sollte, kontaktieren Sie unseren technischen Support: 0800 1001644 ,+49 142148631863 (Anrufe aus dem Ausland). Erst nach Freigabe unserer Expert*innen, dürfen Sie die versiegelte Pumpenpackung öffnen.
5. Rücksendung: Senden Sie die Reisepumpe oder die defekte Insulinpumpe spätestens 5 Tage nach Ihrer Rückkehr mit dem beigefügten Retourenlabel an VitalAire zurück.
Wichtig: Die Inbetriebnahme der Reisepumpe darf nur nach Rücksprache und Freigabe durch unseren Kundenservice erfolgen!
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Kostenfreie Nutzung
Für Patientinnen und Patienten unter 18 Jahre ist der Reisepumpen Service immer kostenfrei, unabhängig von Reiseziel und Nutzung.
Der Service ist kostenlos, wenn Sie außerhalb der EU reisen und folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Pumpendefekt während der Reise und Freigabe durch den Kundenservice.
- Keine Nutzung der Reisepumpe: Siegel der Pumpenverpackung ist nicht gebrochen und der Karton unversehrt.
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Kostenpflichtige Nutzung
(i.H.v. 150 € pro Monat)
Der Service ist kostenpflichtig, wenn:- Kein Pumpendefekt vorliegt und das Siegel beschädigt wurde.
- Die Rücksendefrist um mehr als vier Wochen überschritten wird.
- Patientinnen und Patienten dennoch eine Reisepumpe innerhalb der EU mitnehmen, unabhängig davon, ob das Siegel gebrochen wurde.
Wichtiger Hinweis innerhalb der EU
Falls Sie keine Reisepumpe vorab bestellt haben und innerhalb der EU einen Pumpendefekt erleiden, strebt VitalAire eine Zustellung der Ersatzpumpe innerhalb von zwei Werktagen an die Urlaubsadresse an.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeit maßgeblich von der lokalen Infrastruktur und den regionalen Transportwegen vor Ort abhängt.
In Einzelfällen – etwa bei entlegenen Zielorten oder logistischen Besonderheiten – kann sich die Zustellung verzögern. Wir empfehlen daher dringend, für die Überbrückung von 3 bis 4 Tagen stets ein ICT-Notfallset (Insulin-Pens und Zubehör) im Handgepäck mitzuführen.
Geltungsbereich
Achtung:
Der VitalAire Diabetes Urlaubsservice gilt nicht für alle Inseln.
Er gilt für alle deutschen Inseln, Mallorca, Gotland, Sizilien, Sardinien, Malta, Zypern (griechischer Teil) und alle Inseln mit Brücke zum Festland.
Bitte stimmen Sie bei jeder Reise die Details vorab mit unserem Kundenservice ab:
Telefonnummer aus dem Ausland:
+49 142148631863
Telefonnummer aus dem Inland:
0800 1001644
Jetzt Reisepumpe beantragen
Füllen Sie das Antragsformular aus, um eine Ersatzpumpe für Ihre Reise in Nicht-EU-Länder zu erhalten. Zudem kann das Formular auch für Minderjährige genutzt werden, unabhängig vom Reiseziel. Wenn Sie eine Reisepumpe für die EU beantragen möchten nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder melden sich direkt bei uns in der Hotline.
Bitte beachten Sie: Der Antrag auf eine Urlaubspumpe muss mindestens 2 Wochen vor Reiseantritt gestellt werden. Nur für Einwohner Deutschlands.
Fliegen mit Ihrer Tandem-Insulinpumpe
Laden Sie sich hier das Sicherheitsinformationsblatt für Flughafenkontrollen herunter.
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