Zeit für neue Wege
Wichtige Information zur t:slim X2™: Wechsel von Betreuung und Service ab 2027
Die Partnerschaft zwischen VitalAire und Tandem Diabetes Care endet.
Seit vielen Jahren begleiten wir Menschen mit Diabetes sowie diabetologische Praxen verlässlich in der Therapie mit der t:slim X2 Insulinpumpe. Zum Jahreswechsel steht eine wichtige Veränderung an: Ab dem 1. Januar 2027 übernimmt Tandem in Deutschland den direkten Vertrieb und den technischen Service für die Insulinpumpe t:slim X2™.
Was ändert sich für Sie? Alle Fristen im Überblick
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Bis 31.12.2026: Einreichung von Rezepten für die t:slim X2
Alle Rezepte für die t:slim X2 Insulinpumpe, die bis einschließlich 31. Dezember ausgestellt wurden, werden selbstverständlich weiterhin von VitalAire bearbeitet. Anschließend vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin zur Einweisung.
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Ab 01.01.2027: Technischer Support
Tandem wird ab diesem Datum Ihr direkter Ansprechpartner für alle technischen Fragen, Reklamationen und Geräteanliegen. Patienten und Praxen wurden bereits über die anstehenden Änderungen in mehreren Informationsschreiben in Kenntnis gesetzt.
Die neuen Tandem Kontaktdaten und Support-Hotlines werden rechtzeitig bis Ende 2026 bereitgestellt.
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Bis 30.04.2027: Versorgung mit Verbrauchsmaterialien
VitalAire liefert Ihr gewohntes Zubehör (Infusionssets, Reservoire etc.) verlässlich letztmals bis zum 30. April 2027.
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Lückenlose Weiterbetreuung & Datentransfer:
Damit Tandem die Versorgung nahtlos fortführen kann, holen wir derzeit die erforderliche Einwilligung zur Datenübertragung bei den Patientinnen und Patienten ein.
Sie sind Patient und haben uns Ihre Zustimmung noch nicht erteilt? Gar kein Problem. Füllen Sie einfach das Formular aus. Es dauert nur 2 Minuten.
VitalAire & Sie: Unsere Reise geht weiter!
Wir nehmen Diabetes persönlich. Wir ziehen uns nicht aus dem Diabetes-Bereich zurück. Im Gegenteil. Wir bauen unser Angebot an innovativen Produkten und Services für Menschen mit Typ-1- und Typ-2-Diabetes konsequent weiter aus und möchten auch in Zukunft der Partner an Ihrer Seite sein, der Ihnen hilft, die Therapie perfekt in Ihr Leben zu integrieren.
Haben Sie Fragen?
Informieren Sie sich über aktuelle Entwicklungen und unser weiteres Portfolio unter de.vitalaire.com/diabetes oder wenden Sie sich direkt an unser Team.
Making Diabetes Easier
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